سیاست بازگشت کالا و وجه

فروشگاه آوا چسب تلاش می‌کند تجربه خریدی امن و رضایت‌بخش فراهم کند. در صورتی که پس از دریافت سفارش نیاز به بازگشت کالا یا استرداد وجه داشتید، شرایط زیر را مطالعه کنید. ۱. شرایط بازگشت کالا

کالا فقط در صورتی قابل بازگشت است که پلمپ و بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید سالم باشند.
کالاهایی که به دلیل مصرف، باز شدن بسته‌بندی یا نگهداری نادرست آسیب دیده‌اند، شامل بازگشت نیستند.
مشتری باید درخواست بازگشت را حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل ثبت کند.

۲. کالاهای غیرقابل بازگشت

محصولات مصرفی که بسته‌بندی آنها باز شده (مثلاً چسب‌هایی که درب یا پلمپشان باز شده است).
کالاهایی که تاریخ مصرف آن‌ها گذشته باشد.
کالاهای سفارشی یا تولید به‌صورت ویژه برای مشتری.

۳. روند بازگشت کالا

ابتدا از طریق فرم تماس با ما یا شماره پشتیبانی، درخواست بازگشت را ثبت کنید.
پس از بررسی و تأیید درخواست، راهنمای ارسال کالا برای شما ارسال خواهد شد.
در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه (ارسال کالای اشتباه یا معیوب) باشد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده آوا چسب است.

۴. استرداد وجه

پس از دریافت و بررسی سلامت کالا، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
در پرداخت‌های اینترنتی، مبلغ به حساب یا کارت بانکی ثبت‌شده بازگردانده خواهد شد.

۵. پشتیبانی

در صورت هرگونه سؤال یا ابهام، تیم پشتیبانی آوا چسب از طریق صفحه “تماس با ما” یا شماره‌های اعلام شده آماده پاسخگویی است.